Voorbestellingen - belangrijke informatie

Algemene informatie over preorders

Bij preorders, met name bij gelimiteerde tradingcardproducten, kan de daadwerkelijk beschikbare leveringshoeveelheid op het moment van je bestelling nog niet definitief vaststaan. Fabrikanten en distributeurs delen de definitieve hoeveelheden soms pas enkele weken voor de geplande Release met ons.

Houd daarom rekening met de volgende informatie:

• Release- en leveringsdata kunnen wijzigen. Vertragingen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door productieknelpunten, transportvertragingen of wijzigingen aan de kant van de fabrikant of distributeur.
• Bij gelimiteerde producten kunnen lagere toewijzingen voorkomen. Als onze leverancier ons een kleinere hoeveelheid levert dan oorspronkelijk aangekondigd of besteld, kan het nodig zijn om preorders geheel of gedeeltelijk te verminderen.
• Een volledige of gedeeltelijke vermindering vindt alleen plaats als de lagere levering niet aan ons te wijten is. Zodra de definitieve leveringshoeveelheid bij ons bekend is, informeren we de betreffende klanten zo snel mogelijk per e-mail.
• Als de beschikbare hoeveelheid toereikend is, verwerken we preorders in principe in volgorde van binnenkomst.
• Als we een preorder geheel of gedeeltelijk moeten annuleren, betalen we het betreffende bedrag terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. De terugbetaling vindt onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen plaats.
• Je kunt je preorder volgens onze algemene voorwaarden op elk moment en zonder opgave van redenen in tekstvorm annuleren of ervan afzien. Een kort bericht per e-mail is voldoende.
• Als je bestelling al voor verzending is klaargemaakt of aan de vervoerder is overgedragen, kan het voorkomen dat we het lopende verzendproces technisch niet meer kunnen stopzetten. Je wettelijke rechten, met name het herroepingsrecht voor consumenten, blijven hierbij uiteraard onverlet.
• Bij producten met een vastgestelde Release- of straatdatum houden we ons aan de betreffende voorschriften van de fabrikant of distributeur. Een vroegtijdige verzendbevestiging kan daarom betekenen dat je bestelling al is klaargemaakt, maar ons magazijn pas op het toegestane verzendmoment verlaat.

Actuele informatie over een product, zoals wijzigingen van de Release-datum, vind je indien mogelijk rechtstreeks in de betreffende productbeschrijving. Algemene nieuwsberichten over Releases en preorders publiceren we daarnaast via onze socialemediakanalen.

Producten met verschillende Release-data

Als je meerdere preorderartikelen met verschillende verschijningsdata samen bestelt, proberen we de bestelling in principe zo veel mogelijk gezamenlijk te verzenden.

Daardoor kan de verzending van de volledige bestelling worden uitgesteld tot het moment waarop alle inbegrepen artikelen beschikbaar zijn.

Op grond van onze algemene voorwaarden behouden we ons het recht voor om een bestelling in meerdere deelleveringen te verzenden, voor zover dit redelijkerwijs van je kan worden verlangd. Extra Verzendkosten die ontstaan door een door ons geïnitieerde deellevering brengen we niet bij je in rekening.

Als je een bepaalde bestelling eerder of afzonderlijk wilt ontvangen, kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice.

Informatie over betalen met Klarna

Houd er bij het gebruik van Klarna rekening mee dat de betalingsvoorwaarden en betalingstermijnen van Klarna onafhankelijk kunnen zijn van de daadwerkelijke Release- of verzenddatum van een besteld artikel.

Bij preorders met een Release die verder in de toekomst ligt, kan het daarom voorkomen dat een betaling aan Klarna al vervalt voordat je je bestelling van ons hebt ontvangen.

Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling de betalingsvoorwaarden die Klarna op dat moment toont.

Heb je nog vragen over je preorder?

Bij vragen over je bestelling kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Voor preorders gelden aanvullend onze Algemene voorwaarden (AGB), met name de daarin opgenomen bepalingen over gelimiteerde preorders, levering en herroeping.

Stand: september 2026